1. Repose-toi la question plusieurs fois, et sois sûr de ne pas pouvoir y répondre toi-même, 75% des questions posées peuvent être résolues par le joueur lui-même.
2. Pose ta question sur le mini chat en bas de chaque page de silver-world. Les joueurs se feront un plaisir d'y répondre sur le champ.
3. Envoie un message privé dans le jeu à un membre des conseillers. Il se réjouira de pouvoir t'aider.
4. Ouvre un post sur le forum dans la partie adéquate. De nombreux joueurs et modérateurs pourront prendre le temps de te répondre.
5. Envoie un message à un modo ou un admin
Dans tous les cas:
- le sujet du message devra être clair. (Un message sans sujet ou avec un sujet pas clair ne sera jamais lu)
- Le messages devront être correctement écris. (le langage SMS est interdit et la politesse fait toujours plaisir)
- Laissez le temps aux admins de répondre, un harcèlement donnera aussi lieu à une sanction.
- Une tentative d'abus (faux rentabiliweb, faux dons d'or, etc) donnera droit directement à un ban du perso.